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お問い合わせ対応へのお詫びと"重要なお知らせ"


ホームページをご覧頂きありがとうございます。

アベニール代表の山﨑です。

前回のブログでは7月末を目処にリニューアルします。。。と書いておりましたが、中々Web制作まで手が回らず、ずっとそのままでした。

7月〜9月に大変多くの新郎新婦さんからお問い合わせ頂き、一部のお客様へ未返信・メールのやり取りの途中での未返信などの事態が発生しました。

大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。

現在はお問い合わせに対して迅速に対応できるよう管理体制を変えました。

メールお問い合わせへは女性スタッフから専用アドレスにてご返信するようにしております。お電話ご希望の方はお問い合わせ当日(20時以降は翌日)ご連絡しております。

またアルバムやDVDの納期まで2〜3ヶ月を目安としておりましたが繁忙期を迎え遅延することがあり、お客様へもご迷惑おかけしました。

そこで、現在のお問い合わせ数やご依頼組数に対応する為に、新たな管理体制を構築し、納期までの時間を短縮する体制がようやく整いました。

10月よりご依頼頂いた結婚式アルバムやデータ・DVDに関しては、納品まで約30日〜45日でのお届けになります。


特に弊社で撮影した写真は、ただ撮ってそのままお渡しではなく、1枚1枚補正を行っていますので通常よりも時間を要しますのでご了承ください。


もともとは映像制作からスタートしたアベニールです。現在では前撮りや結婚式当日の撮影、さらにハワイ撮影まで行うようになりました。

毎日たくさんのお問い合わせを頂くとともに、

「どんなサービスを求めているのか?」

「どんなことで新郎新婦さんが悩まれているのか?」

このことを考えていくと、もっと分かりやすく、私たちが持っている色々な情報をお伝えすべきだと感じます。

既存のWebサイトでは限界がありますので、現在様々な「伝え方」を準備しております。ずっと思ってきたことがあるのですが、「誰の為の結婚式なの?」という疑問からスタートしたアベニールは、今よりもっと躍進していきたいと思います。

そうすることで「結婚式で後悔した・・」というカップルが1組でも2組でも少なくなってくれたらと思います。

最近「式場名を名指しで批判した花嫁ブログ」がありました。

これも私たちからすると、最初にもっとこうしておけば回避できた可能性もあった内容でした。それ以外にもたくさんの失敗談や相談を受けます。

でも、数年前から同じ問題や悩みなんです。

時代が変わっても花嫁さん達の失敗談や悩みは変わっていないんですよね。

ということは具体的な解決策をもっと知ってもらうことが大事だと思うのです。

長くなりましたが、改善すべき弊社の取り組みと、今後の展開も合わせて公表させて頂きました。

どうぞよろしくお願いします。新しいサイトのページは下記リンクからご覧頂けます。今から結婚式を挙げられる方は、ぜひチェックしてみてください。


■ 国内挙式撮影・映像制作・結婚式プロデュース・花嫁さんの為の情報メディア"BrideMedia"はこちらのサイトへ移行しました。

4月から新しいWEBサイトとして運営しておりますが、2017年11月に大幅リニューアルを行います。

新Webサイト:結婚式の映像,写真,プロデュースのAvenirDesign|熊本,福岡


■ ハワイウェディング・フォトツアー

ご覧のサイトはハワイウェディング専用サイトへリニューアルします。

〜お知らせ〜

2017年の期間限定フォトツアーは終了致しました。2018年の開催時期は未定となっております。詳細が決まり次第WEBサイトでお知らせ致します。

限定プランの期間以外の時期に撮影希望のお客様へは、ハワイ提携先のパッケージプラン及びフォトツアー料金をご案内しております。

※一部ページに2016年の価格が掲載されており料金帯が変わります。と告知しております。現在その価格では取り扱いがありませんのでご了承ください。


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@2018AvenirDesign